استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت الكهرباء.. 5 خطوات سهلة

بواسطة آدم خميس في 10 مايو، 2021

خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت الكهرباء.. واحدة من الخدمات المهمة التي يبحث عنها المواطنون في الآونة الأخيرة خصوصا بعد تحويل عداد الكهرباء القديم أو العداد الإلكتروني إلى عداد مدفوع مقدماً، وهذه الخدمة باتت تهم شريحة كبيرة من المواطنين.

استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت الكهرباء

وفي خطوة نحو تقديم خدماته المعتادة للمواطنين، أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر الصحفة الرسمية على منصّة التواصل الاجتماعي فيس بوك، خطوات بسيطة للمواطنين عليهم اتباعها لاستخراج كارت الكهرباء بدل التالف أو بدل فاقد، عند فقدان الكارت الخاص بشحن العداد مسبق الدفع، وذلك لكل ملاك الوحدات السكنية أو مستأجريها، وهي:

على المستفيد المتضرر من فقدان الكارت أو تلفه التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها.
أن يأخذ معه صورة من العداد الخاص به، ويكون رقم العداد واضحاً في الصورة.
أن يأخذ المتضرر صورة من بطاقة الرقم القومي ويكون معه أصل البطاقة من أجل الاطلاع عليها.
يقوم المواطن الذي فقد كارت شحن العداد بتحرير محضر بفقدان الكارت وذلك في قسم الشرطة التابع له، ويكون معه صورة من التوكيل وأصله من أجل الاطلاع لو لم يكن صاحب العداد، وكذا تقديم عقد إيجار موثق عن مدة الإيجار.
يقوم المواطن باستكمال الإجراءات السابقة مع سداد قيمة الكارت الذي سيستخرجه “الكارت الجديد” وذلك لما هو مقرر في شركة الكهرباء، ثم يستخرج الكارت الجديد ويقوم المواطن بتفعيله في اليوم نفسه.

خدمة شكاوى المواطنين

يشار إلى أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، قد خصص نحو ستة منافذ من أجل استقبال جميع شكاوى المواطنين التي تخص شبكة الكهرباء، ويكون ذلك عن طريق:

التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المهندس ماھر أباظة – خلف نادي السكة – مدینة نصر.
يكون عن طريق الموقع الإلكتروني لجھاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك اضغط هنا.
عن طريق خدمة البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
على الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين اضغط هنا.
عن طريق الفاكس الخاص بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على رقم 23421479.
عن طريق الاتصال على التلیفون الأرضي رقم 23421475 (داخلى 154).